Wakacje kredytowe, co w przypadku problemów z bankiem

Od 29 lipca 2022 r. można składać wnioski o tzw. wakacje kredytowe. W związku z tym klienci banków napotykają na liczne problemy i pytania.

Czy jeśli bank stwarza problem i wniosek o wakacje kredytowa nie zostaje uwzględniony, kredytobiorca zostaje bez pomocy?

Przede wszystkim jeśli kredytobiorca napotka problemy z realizacją wniosku o wakacje kredytowe lub uważa, że bank narusza jego prawa lub interesy na pewno należy złożyć reklamację do banku. W sytuacji gdy bank nie uzna roszczeń albo w ogóle nie udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie, kredytobiorcy przysługuje prawo złożenia wniosku o podjęcie działań w indywidualnej sprawie do Rzecznika Finansowego, z czego warto skorzystać. Chociaż należy pamiętać, że niedotrzymanie terminów rozpatrzenie reklamacji oznacza, że reklamację uważa się za rozpatrzoną zgodnie z wolą klienta.

Jak widać kredytobiorcy nie są sami przy starciu z bankami i warto korzystać z przysługujących praw.